系統介紹

       隨著互聯網的飛速發展，網絡應用的迅速普及，人們在傳統語音交換機功能的基礎上，提出了將傳統模擬電話、可視電話、計算機軟電話實現統一呼叫，并能實現與用戶辦公系統整合，實現分布式移動辦公、統一消息、電子傳真、語音郵件系統、電話會議等基于互聯網的新一代語音通信系統的需求。依托中聯通信多年在VOIP領域的技術研發積累， 我們推出基于服務器硬件架構的新一代語音通信系統——JSY2000軟交換IP程控電話交換機系統。系統具有強大的呼叫處理能力，滿足單點2萬門，2000并發數、分布組網達數萬分機的政府機構與集團企業的大容量電話部署需求。

系統采用先進的軟硬件技術，具有豐富的業務提供能力和強大的組網能力，經過幾年的客戶市場使用反饋，JSY2000系列軟交換系統在穩定性、可靠性、安全性、擴展性以及配置靈活性等方面都具有優異表現，同時能滿足所有客戶的個性化定制需求。以JSY2000軟交換系統為核心，結合語音網關和IP話機，提供語音通話、視頻通話、高速傳真、電話會議、電話錄音、移動分機等一體化融合通信解決方案。

系統特點

強大靈活的組網能力

JSY2000軟交換IP電話交換機系統提供標準 SIP、H.323 、E1(PRI)協議，也可以外擴語音網關設備提供E1(PRI、NO7、 NO1)接入，模擬線路接入，無線(GSM/CDMA)語音接入，調度臺接入，方便了與各運營商網絡、視頻會議系統以及其他網絡語音系統對接。同時單套設備最大容量可達2萬線，呼叫并發可達2000線，輕松應對各種規模系統組網需求。

多種業務功能

包含傳統 PBX 的功能：內部分機呼叫，計費，錄音，自動語音應答，同振，順振，無條件轉移，忙轉，詢問轉，呼叫等待，語音信箱，多方電話會議，一號多機，黑白名單，免打擾，廣播，話務臺/軟座席等功能，還支持視頻通話、統一消息、語音郵件系統、傳真信箱、數據防火墻，智能通訊錄，電子傳真，文字轉語音等基于數據的融合通信功能。

多領域深入應用

廣泛應用于企業辦公統一通信系統、呼叫中心系統、應急指揮調度系統、學校語音計費系統、監獄親情計費錄音系統、互聯網金融業務推廣系統等領域，滿足不同用戶使用需求。

卓越的定制能力

憑借中聯通信在企業通信領域多年的研究積累，可為用戶提供眾多個性化建設解決方案，滿足客戶多元化需求。

基本組網

核心交換：JSY2000軟交換

提供核心交換功能與所有業務實現

用戶終端：IAD、SIP話機、手機、PC軟終端、SIP喇叭等

提供用戶側接入功能

接入層設備：E1(PRI)直接接入、E1中繼網關、模擬中繼網關、無線中繼網關、IMS

提供與運營商對接，落地功能

應用分析

需求分析：

客戶要求基本的語音通話功能，同時要求有完善的通話計費系統、電話錄音功能、同時可靈活進行多樓層，異地組網。

采用JSY2000軟交換系統為核心，通過IAD，SIP話機做終端接入，滿足客戶的基本語音通話需求，配合JSY2000強大的計費錄音管理系統，滿足客戶不同的計費、錄音等需求，同時可以單獨配置錄音服務器或者NAS實現錄音存儲。該系統組網靈活功能強大，可以滿足各種學校計費、監獄錄音、金融服務行業錄音等領域要求。

特色功能介紹

一、話務臺/軟座席

根據用戶的不同需求，可以利用以下軟件進行管理和使用

1.話務臺

話務臺具備呼入等待功能，可以顯示呼入隊列的前5個來電，也可將其中5個來電的電話提前接聽。還可以修改分級參數，設置叫醒服務，電話會議，還具備本地快捷鍵、本地通訊錄等等的功能。

2.軟座席

軟座席具備呼入等待功能，可以顯示呼入隊列的N個來電，也可將其中某個來電的電話提前接聽或轉接等，還可以設置坐席狀態，來電信息和通話記錄更全面。還具備本地通訊錄快速查詢。

二、礦下應用功能

1.話機時間查詢

當礦井內話機無顯示屏時，可利用功能碼撥號進行語音播報時間。

使用說明：話機摘機播“*991”，系統播報語音：“XXXX年XX月XX日，星期X，上/下午，XX點XX分”。

2.話機查詢最近來電

當礦井內話機無顯示屏時，需要查詢上通來電電話，可利用功能碼撥號進行語音播報號碼。

使用說明：話機摘機播“*992”，系統播報語音：“最后呼入號碼：XXXX”。

3.話機自振鈴

當礦井內日常檢測話機是否正常，保證通訊正常?？衫霉δ艽a撥號進行檢測。

使用說明：話機摘機播“*993”，系統播報語音：“請掛斷電話……”，掛斷電話后話機自己振鈴。

三、調度

該調度軟件具備語音通播、短信群發、強拆強插及監聽和電話會議等功能。

該調度軟件結合JSY2000的調度硬件使用，也可單獨在另外部署在windows系統的PC客戶端上。

四、多域

JSY2000軟交換系統支持多域注冊，一臺機器可以分配多個不同域，供多個公司使用。在JSY2000系統中，一個域（管理域除外）即代表一個公司，各個域之間分機、網關、路由、計費、話單、管理員賬號密碼等配置完全分離。一臺機器可以通過多域的方式為多個公司提供不同的服務。

1.管理域：

在管理域下登陸的管理員賬戶，管理域下的分機、網關、路由等不能使用，但可以新增、刪除、修改域名以及配置其他域下的分機、網關、路由的等數據。簡而言之，管理域不能當作業務域使用，只做管理用。

2.業務域：

除了管理域外，新增的域都為業務域。每個業務域下的管理員可以管理本域下面的分機、網關、路由等數據，不同業務域只間業務完全分離。

五、振鈴組

1.同時振鈴：呼入振鈴組，組內分機同時振鈴，直到某分機接通。

2.順序振鈴：呼入振鈴組，組內分機可設置每分機振鈴時長按順序依次振鈴。

3.循環振鈴：呼入振鈴組，組內分機可設置每分機振鈴時長循環振鈴。

六、計費管理

目前JSY2000計費系統有兩種計費模式：分機計費和賬號計費。兩種計費模式可以同時使用，互不影響。

1.計費模式：

1）分機計費：分機可以通過分機對應的計費賬號，設置計費費率進行計費。呼出規則應用場景為“出局”。

2）賬號計費：話機可以通過撥打9999計費號碼，根據語音提示，輸入賬號、密碼撥打外線并計費。呼出規則應用場景為“計費”。

2.話單查詢及管理：

1）話單查詢：可根據用戶需求進行篩選查詢，如：方向（即呼入、呼出）、掛機原因、主叫等關鍵信息快速查詢到對應的話單。

2）話單管理：可根據用戶的分類進行管理，如：部門、號碼段等；通過Excel表格的形式導出并保存使話單更好的管理。

3.費率設置：

可以設置多組通話費率（費率時間可分為：每分/6秒兩種計時方式，另有二次計費功能） 。

4.數據庫接口提供話單：

可以提供數據庫接口將話單文件提供給第三方計費系統。

七、監獄親情電話系統

監獄親情電話監控系統，是針對監獄服刑人員撥打親情電話開發的專業監控系統，嚴格控制服刑人員只能撥打直系親屬電話，撥打電話過程獄警可以全程監聽和控制，并實時進行錄音，以后可以隨時查詢和回放通話錄音。

該系統功能強，自動化程度高，控制靈活方便、安全，彌補了監獄現有親情電話數量少、外撥親情號碼無法控制、監聽監控不便、不能錄音、組織不便等不足，徹底杜絕了原有親情電話使用過程中的種種隱患。在極大方便服刑人員與親屬聯系的同時，大大減輕了獄警的工作壓力和負擔，準確實時的監控服刑人員在改造過程中的思想狀況，極大的提高了監獄監管水平。

1.賬號：最大可添加15000個，每個帳號可設置5-10個12位以內的親情號碼，每個帳號只能撥打該帳號設置的親情號碼。（親情號碼 設置 可做對應增加，刪除，修改）

2.賬號咨詢：查詢內容有賬號、監區、姓名、余額、情親號碼、剩余次數、通話時長等，使用戶更方便快捷的查找。

3.充值：可給每個帳號的話費進行充值，系統可以打印繳費票據做為回執票據（打印內容包含：賬號、用戶信息、時間、充值金額、余額；充值記錄可查）

4.余額查詢及密碼修改：每個賬號可通過終端自行查詢本帳號余額和修改密碼（查詢電話撥打次數不記錄在允許撥打的次數內）。

5.呼叫次數：可以設置該賬號在規定時間內允許呼叫次數，更好的進行管理電話使用量。

6.呼叫時長：每個賬號可以設置每個月允許打電話的次數（每個賬號可設置每個月撥打電話的次數，超過對應次數后本月內不能再撥打電話，下個月1號撥打次數自動恢復至原來設置的次數）

7.計費：

1）通話開始，系統將根據事先設定的通話費率，對每個賬號每次通話進行計費，形成詳細的通話清單和費用帳單，供結算使用。

2）提取具體的呼叫記錄，如主叫終端編號、主叫帳號、被叫號碼、通話起始時間、通話結束時間、通話時長等信息作為系統進行計費和結算的依據。

8.監聽：管理人員可對正在通話的電話進行：

1）實時監聽終端采用并線方式監聽；

2）強行插入與犯人單獨通話；

3）插入三方通話；

4）強行中斷通話。

9.通話記錄查詢功能：

1）查詢條件：賬號、通話起始時間、通話結束時間、被叫號碼。

2）查詢結果：賬號、被叫號碼、通話起始時間、通話結束時間、通話時長、通話類型、金額、余額。

10.錄音：

1）電話線路進行實時錄音，各線路之間互不影響、分別存儲，不影響通話雙方正常通話。

2）通話開始時，呼出，錄音系統便自動進行錄音通話記錄包括：賬號，通話日期時間、通話長度、被叫號碼、撥入撥出方向、市 話/長途電話等。

3）錄音系統查詢：可以按日期，時間，賬號，被叫電話電話號碼多種條件進行查詢，放音時將彈出當前語音文件的放音進度等信息。

11.使用時間：賬號可設置關閉日期，到期自動刪除。

八、IVR導航

呼入轉導航，導航可用戶要求進行設置且無級數條數限制。

九、電話會議

1.召集式：主席召集 JSY2000局內用戶參加或主席召集普通電話、移動手機用戶參加（會議類型分為：電話會議和視頻會議）

2.呼入式：設置會議房間及密碼等，使局內或局外的呼叫方呼入后根據提供的密碼進入電話會議（會議人員為：主席和參與者）；會議類型分為：電話會議和視頻會議。

十、語音信箱及留言

1.語言信箱：當用戶開啟語音信息時，電話呼入失敗后就會將該通話轉如語音信箱，供來話方留言；用戶可通過*97+信箱密碼進入語音信箱查詢自己語音信箱中的留言等操作。

2.留言：撥打命令碼，對指定分機語音留言。

十一、LDAP通訊錄

與支持LDAP的終端實現通訊錄集中管理（通訊錄可以Excel表格的形式導入導出，不易丟失）。

十二、ACD（智能話務分配）

設置ACD隊列，來電后系統可根據相應的策略進行分配給坐席進行通話（策略如：所有振鈴、輪詢、接聽最少、優先級和隨即等）。

十三、黑白名單

識別外線呼入的號碼，若為黑名單內的號碼，對該外線呼入可執行拒接或忙的動作，若白名單內的號碼，對該外線轉移相應的號碼。

十四、叫醒服務

可配置分機叫醒任務（可根據用戶的不同需求來設置不同的叫醒任務，如：重復次數、叫醒時間間隔、提示音和星期選擇等）